1등 비결을 찾아 광주까지 왔건만, 돌아온 답변이 고작 ‘즐겁게 그리고 재밌게’라니. 조금은 허탈한 생각이 들 때쯤 박인규 본부장이 입을 뗐다. “뻔한 얘기 같겠지만, 즐겁고 재밌게 일해야 성과가 나는 것 아니겠어요? 저는 리더가 잔소리만 안 해도 직원들이 즐겁게 일할 수 있다고 생각합니다. 사실 잔소리 내용을 들어보면 다 맞는 이야기거든요. 옳은 이야기를 듣는 사람이 기분 나쁘게 말하면 잔소리이고, 그렇지 않으면 조언이 되는 것이지요.”
박 본부장은 일터가 즐거워지려면 리더가 자신의 경험을 직원들에게 일방적으로 강요하거나 지시해서는 안 된다고 설명했다. 어떤 방법이 좋을지 함께 고민하고, 직원 개개인이 그 방법을 선택할 수 있도록 자율성을 주어야 한다는 것이다. 박 본부장은 즐거운 업무 분위기 조성을 위해 다양한 프로그램을 기획·운영하고 있는데, 대표적인 예가 연말 본부장 포상제도와 노사 힐링 캠프다.
“일한 만큼 보상이 따라야 동기 부여가 되잖아요. 한 사람이라도 더 많은 직원이 공로를 인정받았으면 하는 마음에서 본부장 포상제도를 만들어봤는데, 직원들이 좋아하더라고요. 노사 힐링 캠프도 호응이 좋아요. 1년에 두 번 진행하는데, 직원들끼리 고기도 구워 먹고 레크리에이션도 하고 그래요. 신구 직원 간 세대 차이를 줄이는 데도 많은 도움이 된다고 하더라고요.” 잔소리하지 않고, 노력한 만큼 인정해주고, 동료와 가까워질 수 있는 계기를 마련해주는 것. ‘즐겁게 그리고 재밌게’라는 짧은 답변은 이렇게나 많은 것을 담고 있는 말이었다.

인사와 노사 분야에서 오랫동안 근무했다는 박 본부장. 그는 “인사가 만사”라고 말한다.
“인사 불균형이 일어나지 않도록 조금만 더 신경 쓰면 불만이 줄어들고 성과도 잘 나옵니다. 쉬운 일은 아니지요. 소규모 지사에 결원이 생기지 않도록 하려면 때로는 우리 지역본부의 결원을 유지해야 하는 경우도 생기거든요. 어느 한쪽을 선택해야 한다면, 저는 더 큰 조직이 부담을 감수하는 편이 낫다고 생각합니다.” 어떤 기관장이 경력 많고 노련한 직원을 끌어올 기회를 마다하겠느냐만, 박 본부장은 위와 같은 이유로 최근 입사한 신입사원 48명 중 19명을 광주지역본부로 데려왔다.
“신입사원들이 일터에 적응해 제 몫을 해내기까지 시간이 걸리겠지요. 하지만 누구에게나 처음은 있지 않나요?”
박 본부장이 이처럼 어려운 결단을 선뜻 내릴 수 있었던 것은 광주지역에 관해 누구보다 잘 알고 있기 때문이다. 광주 출신이라 광주·전라 지역의 특성과 관내 지사의 특성을 잘 이해하고 있는데다, 광주에서 근무한 경험이 많아 직원들의 면면을 잘 알고 있다고. 누가 어떤업무를 맡으면 잘해낼 수 있는지 꿰고 있으니, 인력 손실을 줄여 좋은 성과를 낼 수 있었다.

2018년 경영 목표를 묻자, 돌아온 질문은 간단하고도 명확했다. 바로 경영평가 3년 연속 1위다. 2016, 2017년에 이어 2018년에도 변함없이 1위를 휩쓸겠다는 것이다. “일자리 안정자금 지원사업과 출퇴근 재해 보상 제도를 조기에 정착시키는 것은 기본입니다. 소통 강화를 통해 구성원의 역량을 집중하는 것은 물론이고, 고용노동부, 산재의료기관 등 유관기관과도 긴밀한 관계를 유지할 수 있도록 다방면으로 신경 써야지요.”
1등의 비결은 생각보다 훨씬 간단했다. 즐겁게 그리고 재밌게 일하는 것, 그리고 열정적인 박 본부장과 그의 뒤를 든든하게 받쳐준 광주지역본부 직원들이었다.
오늘 만난 이들 한 사람 한 사람이 지금의 광주지역본부를 있게 한 원동력이었다.