
저는 최근 근로복지공단 관악지사를 방문해 산재 관련 서류를 처리하는 과정에서 남경훈 과장님을 만나 뵙게 되었습니다.
사실 공공기관을 찾는 일은 언제나 긴장되고 복잡하게 느껴져 마음이 무겁곤 합니다. 생소한 서류가 많고 무엇을 어떻게 준비해야 할지 막막했는데, 그때 저를 맞아주신 분이 바로 남경훈 과장님이셨습니다.
과장님께서는 단순히 업무를 안내하는 것을 넘어, 제가 이해하기 쉽도록 하나하나 조목조목 설명해 주셨습니다. 덕분에 어떤 서류가 왜 필요한지, 어디서 발급받아야 하는지, 이후 절차가 어떻게 진행되는지 머릿속에 또렷하게 정리할 수 있었습니다. 단순히 일을 ‘처리’하는 것이 아니라, 민원인의 눈높이에 맞춰 ‘이해시키고 안내’해 주시는 모습에 깊은 감동을 받았습니다.
무엇보다 인상 깊었던 것은 과장님의 태도였습니다. 저처럼 처음 방문한 사람에게도 늘 따뜻한 미소와 차분한 목소리로 응대하시며, 불편한 점은 없는지 세심히 챙겨주셨습니다. 설명을 다시 부탁드렸을 때도 전혀 불편한 기색 없이 오히려 더 자세히 알려주시며 끝까지 배려해 주셨습니다. 그 따뜻함 덕분에 모든 과정을 편안하게 마무리할 수 있었습니다. 짧은 시간이었지만, 그 순간만큼은 공공기관이 진정으로 ‘국민을 위한 곳’임을 실감할 수 있었습니다. 한 사람의 친절과 전문성이 얼마나 큰 신뢰를 주는지, 남경훈 과장님을 통해 직접 느낄 수 있었습니다.
앞으로도 저처럼 걱정과 긴장 속에 관악지사를 찾는 분들이 과장님 같은 분을 만나 따뜻한 위로와 도움을 받으시길 바랍니다. 진심으로 감사드리며, 과장님의 앞날에 건강과 행복, 그리고 보람이 늘 함께하시기를 기원합니다.
사실 공공기관을 찾는 일은 언제나 긴장되고 복잡하게 느껴져 마음이 무겁곤 합니다. 생소한 서류가 많고 무엇을 어떻게 준비해야 할지 막막했는데, 그때 저를 맞아주신 분이 바로 남경훈 과장님이셨습니다.
과장님께서는 단순히 업무를 안내하는 것을 넘어, 제가 이해하기 쉽도록 하나하나 조목조목 설명해 주셨습니다. 덕분에 어떤 서류가 왜 필요한지, 어디서 발급받아야 하는지, 이후 절차가 어떻게 진행되는지 머릿속에 또렷하게 정리할 수 있었습니다. 단순히 일을 ‘처리’하는 것이 아니라, 민원인의 눈높이에 맞춰 ‘이해시키고 안내’해 주시는 모습에 깊은 감동을 받았습니다.
무엇보다 인상 깊었던 것은 과장님의 태도였습니다. 저처럼 처음 방문한 사람에게도 늘 따뜻한 미소와 차분한 목소리로 응대하시며, 불편한 점은 없는지 세심히 챙겨주셨습니다. 설명을 다시 부탁드렸을 때도 전혀 불편한 기색 없이 오히려 더 자세히 알려주시며 끝까지 배려해 주셨습니다. 그 따뜻함 덕분에 모든 과정을 편안하게 마무리할 수 있었습니다. 짧은 시간이었지만, 그 순간만큼은 공공기관이 진정으로 ‘국민을 위한 곳’임을 실감할 수 있었습니다. 한 사람의 친절과 전문성이 얼마나 큰 신뢰를 주는지, 남경훈 과장님을 통해 직접 느낄 수 있었습니다.
앞으로도 저처럼 걱정과 긴장 속에 관악지사를 찾는 분들이 과장님 같은 분을 만나 따뜻한 위로와 도움을 받으시길 바랍니다. 진심으로 감사드리며, 과장님의 앞날에 건강과 행복, 그리고 보람이 늘 함께하시기를 기원합니다.

근로복지공단 직원들을 대상으로 칭찬할 만한 일을 알고 계신 분들은 이곳에서 아낌없이 칭찬해 주세요. 근로복지공단 홈페이지 국민소통 코너 ‘칭찬합시다’에 글을 남겨주시면, 매달 고객님의 칭찬글 중 감동적인 사례를 선정하여 소정의 선물을 보내드립니다.