저는 3년 전 손목터널증후군으로 산재 승인을 받고 요양한 이후,
최근 통증과 감각 둔화가 심해져 재수술을 시행하고 재요양을 신청했습니다. 하지만 불승인 결과를 받아 많이 속상했습니다. 제가 느끼는 고통과 객관적인 수치가 항상 일치하지 않는다는 사실에서 오는 답답함도 컸습니다.
손저림으로 작업 중 완제품을 자주 떨어뜨려 안전 문제가 생겼고, 집안일 등 일상생활에도 어려움이 많았기에 더욱 낙담했습니다.
90일 이내 이의신청이 가능하다는 안내와 함께 받은 심사청구서는 낯설고 막막해 노무사 대행을 신청했지만, 직접 확인하고 싶은 마음에 천안지사를 방문하게 되었습니다. 안내를 받아 1번 창구로 갔고, 바쁜 분위기 속에서도 업무를 보시던 천안지사 재활보상부 김미순 팀장님이 먼저 다정하게 말을 걸어주셨습니다.팀장님은 저를 고객 접수 테이블로 안내하시고 맞은편에 앉아 눈을 맞추며
제 이야기를 끝까지 들어주셨습니다. 속상함에 울기도 하고 정리가 안 된 말을 이어갔지만, 팀장님은 온화한 표정으로 경청해 주셨고, 이의신청과 심사청구 절차도 쉽게 설명해 주셨습니다. 혼자서도 충분히 진행할 수 있다며 용기까지 주셨고,
제 마음속 걱정까지 헤아려 주는 듯한 배려가 느껴졌습니다.
팀장님의 태도에서 상대를 향한 진심과 존중이 자연스럽게 전해졌고,
집에 돌아와서도 감사한 마음이 오래 남았습니다.
이번 상담 덕분에 공단에 대한 신뢰도 더 커졌습니다.
재요양 첫 신청 때부터 여러 차례 문의드렸는데,
그때마다 친절히 응대해 주신 점도 함께 감사드립니다.
항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다. 고맙습니다.